2022年5月23日（星期一）起，如客戶選擇于香港全線順豐營業點﹑順豐站或順豐智能柜取件，而未能在指定時間前完成提取，順豐香港將會收取“豐管家”費用。

具體來看，若客戶選擇順豐營業點或順豐站自取快件，而未能于系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首2天內完成取件，順豐香港將于往后每1天收取港幣10元“豐管家”費用。值得注意的是，該費用將以每1天為單位進行累計，天數以星期一至五計算，星期六、日及公眾假期除外。

若客戶選擇于順豐智能柜取件，而未能在系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首24小時內完成取件，順豐香港將于往后每24小時收取港幣10元“豐管家” 服務費用。該費用將以每24小時為單位進行累計。值得注意的是，如客戶于收到通知后的48小時內，在順豐營業點或順豐站內的順豐智能柜完成取件，將不會收取“豐管家”服務費用。

順豐方面還表示，所有“豐管家”服務收費將不扣除成本全數撥捐作慈善用途。

值得一提的是，日前，順豐速運官網發布“醫藥專配，今日寄今日送”活動（活動時間為2022年5月5日至2022年12月31日）。公告稱，順豐香港一直密切關注客戶需要，推出“醫藥專配”香港本地即日派送服務，助醫療單位迅速送遞醫藥用品予患者。

據介紹，“醫藥專配”服務支持上門收派，只要于指定時間前將快件交付至順豐職員，就能即日送到客戶手中。所有經由醫藥專配服務寄出的醫藥用品快件將由專人監控并作獨立處理，運送期間更會使用定時消毒的專屬承載容器，保障客戶及員工的健康安全。